Pytania i odpowiedzi Cyfra+

• Oferta programowa

  W jaki sposób mogę zapłacić za CYFRĘ+?

  Co to jest PPV (pay-per-view)?

  W jaki sposób mogę skorzystać z usługi PPV (pay-per-view)?

  Czy zamówiony w systemie PPV (pay-per-view) program jest emitowany wielokrotnie?

  Jak mam opłacić usługę PPV (pay-per-view)?

  Czy odbiór CYFRY+ możliwy jest poza granicami kraju?

  Czy i kiedy CYFRA+ planuje powiększenie oferty programowej?

  Na czym polega system powtórek programów w CANAL+?

  Dlaczego tak często zmienia się układ kanałów?

  Co to jest CANAL+ NA ŻYCZENIE?

  Czy wszyscy abonenci CYFRY mają dostęp do CANAL+ NA ŻYCZENIE?

  Jak korzystać z CANAL+ NA ŻYCZENIE?

  Czy CANAL+ można oglądać w HD?

  Kto może oglądać CANAL+ HD?

  Dlaczego nie mogę oglądać France TV?

  Dlaczego nie mogę korzystać z opcji RELAXXX?

• Płatności
  W jaki sposób mogę zapłacić za CYFRĘ+?

  Jak mam opłacić usługę PPV (pay-per-view)?

  Jakie są skutki, jeśli nie opłacę rachunku w terminie?

  Co zyskuję opłacając abonament kartą płatniczą lub poleceniem zapłaty?

  Czy opłacając abonament z góry za cały okres, w przypadku podwyżek będę musiał dopłacić różnicę?

  Jak najszybciej mogę opłacić rachunek CYFRY+?

  Jaki program jest potrzebny do otworzenia e-rachunku?

  Czy e-rachunek jest bezpieczny?

  Czy będę miał zniżki, jeśli przejdę na e-rachunek?

  Czy będę otrzymywał powiadomienie o wystawieniu rachunku?

  Czy wybierając e-rachunek będę również otrzymywał rachunek papierowy?

  W jaki sposób będę otrzymywał e-rachunek?

  Czy e-rachunek jest dostępny automatycznie, czy na życzenie Abonenta?

  Czy można zrezygnować z e-rachunku?

  Czy każdy może korzystać z e-rachunku?

  Czy do e-rachunku będzie dołączony kupon do zapłaty?

  W jakim formacie jest e-rachunek?

  Chciałbym mieć dostęp do historii swoich e-rachunków, czy to możliwe?

  Czy po wybraniu e-rachunku można powrócić do wersji papierowej i czy będzie to płatne?

  Co stanie się z e-rachunkami w przypadku awarii systemu?

  Jakich danych będę potrzebowała, aby zalogować się do e-rachunku?

  Czy przejście na e-rachunek jest skomplikowane?

  Czy e-rachunek będzie zawierał podpis elektroniczny?

  Czy e-rachunek będzie dokumentem uprawniającym do odliczeń?

  Czy wybierając e-rachunek będzie można również od razu go opłacić?

  Ile dni przed terminem wpłaty będę otrzymywał e-rachunek?

  Czy informacja o e-rachuneku będzie się pokazywała na dekoderze/telewizorze?

  Czy będzie jakaś informacja, że jest zapłacone albo jest zaległość?

  Chciałbym korzystać z e-rachunku, czy muszę mieć dostęp do Internetu?

  Co się dzieje jeśli e-rachunek zostanie wystawiony błędnie?

  Czy będzie można otrzymywać jednocześnie rachunek papierowy i elektroniczny?

  Jak często będzie można zmieniać rachunek papierowy na elektroniczny i odwrotnie?

  Czy po wybraniu e-rachunku będę otrzymywał resztę korespondencji również w wersji elektronicznej?

  Czy e-rachunek jest wystawiany co miesiąc?

  Chciałbym regulować opłaty za CYFRĘ+ poleceniem zapłaty, co mam zrobić?

  Czy kartą MAESTRO mogę płacić abonament?

  Chciałbym regulować opłaty za CYFRĘ+ poleceniem zapłaty, co mam zrobić?

• Techniczne
  Zepsuł mi się pilot, co mam zrobić żeby go wymienić na nowy?

  Czy mogę wykupić swój dekoder na własność?

  Co oznaczają skróty SD i HD?

  Jaka jest różnica między dekoderm HD i HD PVR?

  Jakie dekodery PVR i HD są dostępne w CYFRZE+?

  Dekoder PVR posiada funkcję time shifting, co to znaczy?

  Chcę odbierać programy w HD. Czy muszę wymienić antenę?

  Chciałbym wymienić standardowy dekoder na PVR HD. Co mam zrobić?

  Co oznacza skrót PVR?

  Kiedy mogę korzystać z usługi CYFRA+ Assistance?

  Na czym polega usługa przeprowadzka?

  Jak zaktualizować oprogramowanie dekodera?

  Jak przeprogramować dekoder?

  Czy mogę odbierać wasze programy na dekoderze innym niż dekoder CYFRY+?

  Czy mając dekoder CYFRYY+ mogę odbierać naziemną telewizję cyfrową?

  Czy mogę przegrać film z dekodera PVR?

  Czy na analogowym telewizorze można odbierać programy CYFRY+ w HD?

  Co to jest MULTIROOM?

  Kto może zamówić MULTIROOM?

  Dlaczego nie mogę oglądać France TV?

  Dlaczego nie mogę korzystać z opcji RELAXXX?

• Obsługa Abonentów
  Czy mogę zawrzeć umowę o abonament na firmę?

  Co to jest okres minimalny?

  Czy mogę zawrzeć umowę z możliwością emisji programów w miejscach publicznych?

  Czy można emitowac programy CYFRY+ w miejscach publicznych?

  Co należy zrobić, aby przekazać abonament na osobę trzecią?

  Jak często mogę zmieniać pakiet?

  Co zrobić jeśli skradziono mi sprzęt?

Pakiety Cyfra+

MULTIROOM Cyfra+

Wymagania techniczne:

Aby korzystać z usługi CYFRA+ MULTIROOM należy mieć instalację antenową z dwoma niezależnymi kablami antenowymi i dwoma dekoderami. Do anteny satelitarnej powinien więc być zamontowany konwerter typu TWIN ewentualnie konwerter typu QUAD (poczwórny) jeśli chcemy do dwóch dekoderów podłączyć po dwa kable antenowe. Przykładowy schemat podłączenia ilustruje poniższy rysunek:

POCZĄTKOWA INSTALACJA CYFRA+ MULTIROOM

1. Upewnij się, że oba dekodery są podłączone do anteny satelitarnej oraz do telewizorów.
2. Włóż moduły główny i dodatkowy do czytników kart poszczególnych dekoderów (w miejsce karty abonenckiej).
3. Włącz oba dekodery, ustaw je na program TVP1 lub Canal+ i poczekaj aż dotrą uprawnienia do odbioru.
4. Maksymalnie po 1 godzinie zestaw jest gotowy do użycia: na ekranach obu telewizorów wyświetli się obraz.
5. Możesz teraz niezależnie oglądać różne programy z oferty CYFRY+ na dwóch rożnych telewizorach.

CODZIENNE KORZYSTANIE Z USŁUGI CYFRA+ MULTIROOM

1. Moduł główny jest umieszczony w częściej używanym dekoderze, jego dioda miga na czerwono.
2. Moduł dodatkowy jest umieszczony w drugim, rzadziej używanym dekoderze i po aktywacji działa nieprzerwanie przez 6 godzin, w tym czasie jego dioda świeci lub miga na zielono:
   * dioda na module dodatkowym świeci na zielono, jeśli czas aktywności jest dłuższy niż 1h,
   * dioda na module dodatkowym miga na zielono wtedy, gdy do końca czasu jego pracy została mniej niż godzina,
   * jeśli minęło sześć godzin pracy modułu dodatkowego przestał on być aktywny i jego dioda zaświeci się na czerwono: moduł wymaga ponownego aktywowania.
3. Ponowne aktywowanie modułu dodatkowego:
   * wyjmij moduł dodatkowy z czytnika dekodera, zbliż go do działającego modułu głównego (umieszczonego w czytniku kart innego dekodera) na odległość około 10 cm:
   * naciśnij przycisk znajdujący się na module dodatkowym:
   * aktywacja modułu dodatkowego trwa około 3 sekundy - w czasie aktywacji diody na obu modułach będą migać naprzemiennie światłem czerwonym i zielonym,
   * pomyślne zakończenie aktywacji zostanie potwierdzone zaświeceniem się diody na zielono przez 1 sekundę zarówno na module głównym, jak i na module dodatkowym.
4. Ponowne aktywowanie modułu dodatkowego może być wykonane w dowolnym momencie, tzn. wtedy gdy:
   * jego dioda miga na zielono (do końca pracy modułu została mniej niż godzina),
   * jego dioda świeci na czerwono (moduł na pewno wymaga ponownej aktywacji),
   * jego dioda świeci ciągłym zielonym światłem (moduł będzie jeszcze aktywny przez co najmniej godzinę).
5. Ponowne aktywowanie modułu dodatkowego przedłuży jego pracę o sześć godzin licząc od momentu aktywacji.
   
Więcej

VOD

CANAL+ NA ŻYCZENIE to nowa, bezpłatna usługa VOD, którą stworzyliśmy specjalnie z myślą o Abonentach CANAL+. Dzięki usłudze Abonent uzyskuje dostęp do biblioteki filmów i programów emitowanych na antenie CANAL+.
Trafiają tu wybrane filmy i programy, których premiera miała miejsce dzień wcześniej w CANAL+. Z usługi można korzystać w dowolnym momencie. Jest dostępna dla Abonentów posiadających CANAL+ oraz dekoder PVR HD.

JAK KORZYSTAĆ?

Aby skorzystać z usługi, należy wcisnąć na pilocie dekodera PVR HD. Następnie – również przy użyciu pilota (strzałki) - należy wybrać na ekranie telewizora w kolejności: kategorię CANAL+ NA ŻYCZENIE, kategorię: FILMY, SERIALE, PROGRAMY CANAL+ bądź WSZYSTKO OD A DO Z, a na końcu konkretny tytuł. Swój wybór każdorazowo trzeba potwierdzić wciskając OK na pilocie dekodera.

Usługa CANAL+ NA ŻYCZENIE będzie chwilowo dostępna tylko dla użytkowników dekoderów PACE PVR HD. Na dekoderach Philips PVR HD aktualizowane jest oprogramowanie.
Wkrótce w pełni funkcjonalna wersja zostanie udostępniona.

HBO On Demand

To serwis z programami na życzenie, bazujący na bibliotece filmów, dokumentów, seriali i produkcji rozrywkowych HBO. Dzięki nowej usłudze abonenci mogą wybierać, co w danej chwili chcą oglądać, mogą również wielokrotnie powracać do danego programu.

Lista pozycji HBO On Demand widoczna jest dla wszystkich użytkowników dekoderów HD PVR CYFRY+ jako dodatkowa strona w bibliotece nagrań. Programy na życzenie dostępne będą na dysku dekodera w kilka dni po telefonicznym aktywowaniu usługi. Podświetlając konkretne pozycje z listy można obejrzeć krótki podgląd danego programu. Oferta jest regularnie odświeżana.

Program TV Cyfra+